Qué está pasando probablemente
No hay thank-you page
Sin URL final, no puedes medir por destino y necesitas evento.
AJAX no dispara evento
El formulario se envía sin recargar página, por lo que GTM no ve page load.
Se mide click, no éxito
Click en botón cuenta intentos fallidos y spam.
Consent o plugins interfieren
CMP, cache, optimización JS o plugins pueden bloquear tags.
Cómo comprobarlo sin romper nada
Envía prueba válida y prueba inválida.
Revisa GTM Preview y eventos JS.
Comprueba si hay thank-you page o AJAX.
Valida GA4 DebugView y Google Ads tag.
Comprueba consentimiento y scripts optimizados.
Verifica que CRM/email recibe el mismo lead.
Cómo lo resolvería paso a paso
Crea una señal de éxito real
Puede ser thank-you page o dataLayer event tras submit válido.
Evita medir clicks
Mide solo cuando el formulario confirma envío.
Pasa datos mínimos
Formulario, página, servicio solicitado y fuente ayudan a cualificar leads.
Valida extremo a extremo
GA4, Ads y CRM deben contar el mismo lead de prueba.
Si se vuelve técnico
Puedes seguir esta ruta por tu cuenta. Si al comprobarlo aparece una discrepancia rara, una configuración de tracking delicada, una decisión de puja con riesgo o un bloqueo que requiere acceso a la cuenta, Lia guarda este contexto y te lleva a CreatikLab para continuar sin empezar desde cero.
Llevar este contexto a LiaQué no haría
Medir botón.
No probar errores.
No revisar AJAX.
No excluir spam.
Preguntas frecuentes
¿Es mejor thank-you page?
Es simple y robusta, pero en formularios AJAX un evento dataLayer bien hecho también es correcto.
¿Puedo enviar datos personales a GA4?
No debes enviar PII a GA4. Usa IDs internos o datos no personales.
