Qué está pasando probablemente
El lead existe, pero se pierde propietario o contexto
Formularios, webhooks, enriquecimiento, reglas CRM y notificaciones pueden crear el registro mientras pierden fuente, intención, responsable o siguiente paso.
Los reintentos generan duplicados o asignaciones perdidas
Reintentos de webhooks, límites de cola y falta de claves de idempotencia pueden crear registros duplicados o ramas de workflow omitidas.
Las reglas comerciales chocan con el routing técnico
Una automatización técnicamente válida puede enviar el lead al equipo equivocado si idioma, territorio, servicio, urgencia o scoring no están codificados.
Las excepciones manuales nunca se convirtieron en reglas
Si el equipo corrige los casos a mano, el flujo sigue siendo frágil porque la lógica de excepción no está automatizada ni probada.
Cómo comprobarlo sin romper nada
Revisa condiciones de trigger, reinscripción, reglas de propietario, claves de deduplicación y logs de API.
Compara envío de formulario, registro CRM, historial del workflow y entrega real de tareas o notificaciones.
Comprueba si enriquecimiento, routing o scoring sobrescriben campos útiles o bloquean leads cualificados.
Define el síntoma exacto y la fecha en la que empezó.
Compara plataforma publicitaria, analítica, CRM, ecommerce o backend antes de asumir la causa.
Revisa estado, elegibilidad, políticas, presupuesto, pujas, segmentación, medición y cambios recientes.
Comprueba consentimiento, etiquetas, eventos, identificadores y deduplicación cuando el problema afecta a conversiones.
Separa lo que está confirmado por datos de lo que todavía es una hipótesis.
Cómo lo resolvería paso a paso
Sigue un lead real desde la fuente hasta el responsable
Revisa un registro concreto desde formulario, webhook, enriquecimiento, CRM, asignación, notificación y primera respuesta comercial.
Añade idempotencia y visibilidad de errores
Usa identificadores estables, reglas de reintento, logs y gestión de fallos para que un error no se convierta en un lead perdido o duplicado.
Alinea el routing con la realidad comercial
Convierte idioma, presupuesto, servicio, territorio y urgencia en decisiones explícitas dentro del workflow.
Transforma las correcciones repetidas en tests
Cada excepción que se repite debe convertirse en un caso de prueba antes de considerar estable la automatización.
Si se vuelve técnico
Puedes seguir esta ruta por tu cuenta. Si al comprobarlo aparece una discrepancia rara, una configuración de tracking delicada, una decisión de puja con riesgo o un bloqueo que requiere acceso a la cuenta, Lia guarda este contexto y te lleva a CreatikLab para continuar sin empezar desde cero.
Llevar este contexto a LiaQué no haría
Cambiar presupuesto o pujas antes de entender la causa.
Confundir ausencia de datos con ausencia real de ventas o leads.
Publicar o escalar una solución basada en una sola captura.
Ignorar cambios recientes en web, CRM, checkout, feeds, consentimiento o tracking.
Preguntas frecuentes
¿Puedo resolverlo sin ayuda?
Sí, si puedes seguir la secuencia de diagnóstico y validar cada capa con datos. Si el caso mezcla tracking, pujas, feed, CRM o política, suele ser más seguro revisarlo con un especialista.
¿Cuándo debería hablar con Lia?
Cuando el síntoma no encaja, los datos se contradicen o necesitas convertir varias capturas y métricas en una decisión clara.
¿Por qué existe esta página?
Este tema combina 2 fuente(s) o señal(es) ya registradas en AGOS. La página debe ayudar primero y llevar a Lia solo si el caso necesita contexto específico.
