Qué está pasando probablemente
Producto no elegible
Disponibilidad, imagen, precio, URL o política pueden impedir uso publicitario.
IDs no coinciden
El item_id del evento debe poder relacionarse con el producto del catálogo.
Set de productos mal definido
La campaña puede apuntar a un set vacío o filtrado.
Feed desactualizado
Precio, stock o variantes no sincronizan con la tienda.
Cómo comprobarlo sin romper nada
Revisa errores de Commerce Manager por producto.
Comprueba feed source, última actualización y campos obligatorios.
Valida item_id/content_ids en pixel y CAPI.
Revisa dominio, política y disponibilidad.
Comprueba product sets usados en campañas.
Prueba varios productos: aprobado, rechazado y ausente.
Cómo lo resolvería paso a paso
Corrige feed y elegibilidad
Sin producto aprobado, la campaña dinámica no tiene inventario útil.
Alinea IDs con eventos
Pixel/CAPI y catálogo deben hablar el mismo idioma de producto.
Limpia sets y filtros
Usa sets claros por categoría, margen, stock o prioridad.
Monitoriza cambios
Un cambio de catálogo puede romper campañas sin tocar anuncios.
Si se vuelve técnico
Puedes seguir esta ruta por tu cuenta. Si al comprobarlo aparece una discrepancia rara, una configuración de tracking delicada, una decisión de puja con riesgo o un bloqueo que requiere acceso a la cuenta, Lia guarda este contexto y te lleva a CreatikLab para continuar sin empezar desde cero.
Llevar este contexto a LiaQué no haría
Mirar solo Ads Manager.
No comparar IDs.
Usar sets vacíos.
Ignorar variantes y stock.
Preguntas frecuentes
¿El pixel influye en catálogo?
Sí para campañas dinámicas y matching de producto. Si IDs no cuadran, la señal pierde valor.
¿Puede ser política?
Sí. Producto, landing o categoría pueden limitar la elegibilidad.
