Qué está pasando probablemente
Moderación por spam o política
Google filtra reseñas que parecen incentivadas, repetidas, sospechosas o no genuinas.
Retraso temporal
Algunas reseñas tardan días en aparecer por revisión automática.
Cambios de ficha o fusión
Fusiones, suspensiones o cambios pueden alterar visibilidad temporalmente.
Patrón de solicitud riesgoso
Muchas reseñas desde la misma red, con textos parecidos o en poco tiempo pueden activar filtros.
Cómo comprobarlo sin romper nada
Lista reseñas faltantes con fecha y capturas.
Comprueba si nuevas reseñas sí se publican.
Revisa categoría, cambios recientes y estado de perfil.
Evita pedir reseñas desde el WiFi del local.
Comprueba si hubo incentivos o textos guiados.
Contacta soporte con evidencia concreta.
Cómo lo resolvería paso a paso
Ordena la evidencia
Número de reseñas, nombres, fechas y capturas ayudan más que una queja genérica.
Limpia la forma de pedir reseñas
Solicita reseñas honestas, sin recompensa, sin guion y sin presión.
Responde las reseñas visibles
Mantén actividad natural y profesional en el perfil.
Escala si hay error claro
Si son reseñas legítimas, abre soporte siguiendo el flujo de reseñas faltantes.
Si se vuelve técnico
Puedes seguir esta ruta por tu cuenta. Si al comprobarlo aparece una discrepancia rara, una configuración de tracking delicada, una decisión de puja con riesgo o un bloqueo que requiere acceso a la cuenta, Lia guarda este contexto y te lleva a CreatikLab para continuar sin empezar desde cero.
Llevar este contexto a LiaQué no haría
Comprar reseñas.
Ofrecer descuentos a cambio.
Pedir a todos que usen el WiFi del negocio.
Copiar y pegar el mismo texto de reseña.
Preguntas frecuentes
¿Google restaura todas las reseñas?
No siempre. Si considera que violan políticas, no suelen volver.
¿Puedo pedir a clientes que dejen reseña?
Sí, pero debe ser una experiencia real y sin incentivos ni manipulación.
