Qué está pasando probablemente
Se mide clic, no envío
El usuario puede hacer clic y no enviar nada por validación, error, captcha o campo obligatorio.
El formulario vive en iframe o herramienta externa
HubSpot, Typeform, Calendly, CRM o widgets pueden aislar eventos si no se integran correctamente.
No hay dataLayer de éxito
Sin un evento claro de lead enviado, GTM acaba dependiendo de selectores frágiles.
CRM y analytics no reciben lo mismo
Puede entrar en GA4 pero no en CRM, o al revés. Hay que seguir el lead completo.
Cómo comprobarlo sin romper nada
Envía el formulario con datos de prueba y confirma entrada en CRM.
Abre GTM Preview y comprueba qué evento dispara el envío real.
Revisa si hay iframe, ajax, redirect o thank-you page.
Valida GA4 DebugView, Google Ads tag y conversion linker.
Prueba errores de validación y captcha.
Comprueba consentimiento y bloqueadores.
Cómo lo resolvería paso a paso
Crea un evento de éxito explícito
Lo más limpio es empujar un dataLayer event cuando el formulario fue aceptado, con campos no sensibles y estado correcto.
Separa analytics de CRM
Una conversión de marketing no vale si ventas nunca recibe el lead. Comprueba los dos sistemas.
Evita triggers frágiles
Selectores CSS, textos de botón y clics genéricos se rompen con facilidad. Mejor evento técnico o integración nativa.
Importa calidad después
Cuando el lead llega limpio, puedes pasar qualified leads u oportunidades a Google Ads o LinkedIn.
Si se vuelve técnico
Puedes seguir esta ruta por tu cuenta. Si al comprobarlo aparece una discrepancia rara, una configuración de tracking delicada, una decisión de puja con riesgo o un bloqueo que requiere acceso a la cuenta, Lia guarda este contexto y te lleva a CreatikLab para continuar sin empezar desde cero.
Llevar este contexto a LiaQué no haría
Usar click trigger como conversión principal.
Mandar datos personales sin revisar privacidad.
No probar formularios en móvil.
No verificar que el CRM recibe el lead.
Preguntas frecuentes
¿Puedo medir la thank-you page?
Sí si solo se accede tras envío real y no se recarga ni comparte. Pero un evento de éxito suele ser más fiable.
¿Qué hago si el formulario está en iframe?
Depende de la herramienta. Puede requerir integración nativa, postMessage, webhook o evento server-side para medir bien.
