Qué está pasando probablemente
Datos de usuario ausentes o mal formateados
Email, teléfono o dirección deben recogerse y normalizarse correctamente antes de enviarse o importarse.
GCLID o identificadores se pierden
Si el CRM no guarda GCLID/GBRAID/WBRAID o datos first-party, la atribución offline se debilita.
Consentimiento bloquea señales
Consent Mode y CMP pueden impedir el envío o cambiar el estado de almacenamiento.
Importación mal mapeada
Data Manager, API o integración CRM pueden mapear campos incompletos o conversion names distintos.
Cómo comprobarlo sin romper nada
Revisa el diagnóstico de enhanced conversions en Google Ads.
Comprueba formulario, campos, normalización y consentimiento.
Verifica que el CRM guarda identificadores y datos necesarios.
Confirma conversion action, nombre, zona horaria y fecha de conversión.
Prueba con un lead real controlado y seguimiento hasta cierre.
No envíes datos sensibles fuera de las políticas de customer data.
Cómo lo resolvería paso a paso
Mapea el flujo completo
Documento mínimo: formulario -> tag/GTM -> CRM -> importación -> conversion action.
Normaliza datos first-party
Email, teléfono y país deben entrar en formato consistente y conforme.
Conserva identificadores
GCLID/GBRAID/WBRAID y campos de lead deben persistir hasta el cierre.
Valida con diagnóstico
No lo des por bueno hasta que Google Ads muestre señales aceptadas y coincidencias razonables.
Si se vuelve técnico
Puedes seguir esta ruta por tu cuenta. Si al comprobarlo aparece una discrepancia rara, una configuración de tracking delicada, una decisión de puja con riesgo o un bloqueo que requiere acceso a la cuenta, Lia guarda este contexto y te lleva a CreatikLab para continuar sin empezar desde cero.
Llevar este contexto a LiaQué no haría
Activarlo sin revisar consentimiento.
No guardar GCLID en CRM.
Importar cierres con fecha equivocada.
Enviar datos sin aceptar términos ni políticas.
Preguntas frecuentes
¿Enhanced conversions sustituye al tracking normal?
No. Lo complementa con datos first-party para mejorar atribución y señales, especialmente en leads.
¿Hace falta CRM?
Para leads offline, sí necesitas un sistema que conserve el lead y permita importar su conversión real.
