Qué está pasando probablemente
Formulario y CRM no usan los mismos campos
Un campo obligatorio, formato de teléfono, email inválido o país puede bloquear la creación del contacto.
Webhook o automatización falla en silencio
Zapier, Make, n8n o integración nativa pueden tener errores, límites, permisos o tokens caducados.
Deduplicación elimina leads válidos
Reglas de email, teléfono o empresa pueden fusionar o descartar leads que deberían entrar.
UTM y fuente se pierden
El lead llega, pero sin campaña, keyword o fuente; comercial no sabe priorizar ni medir calidad.
Cómo comprobarlo sin romper nada
Envía un lead de prueba con UTMs reales.
Revisa confirmación del formulario y logs de webhook.
Comprueba automatización paso a paso en Zapier/Make/n8n.
Valida campos obligatorios, formatos y permisos API.
Revisa reglas de deduplicación y asignación comercial.
Comprueba que fuente, campaña, gclid/utm y consentimiento viajan al CRM.
Cómo lo resolvería paso a paso
Crea una prueba trazable
Usa un email único y UTMs controladas para saber si el lead entra, dónde se bloquea y qué datos pierde.
Haz visible cada paso
Formulario, webhook, automatización y CRM deben tener logs o estados para evitar fallos silenciosos.
Normaliza campos antes de enviar
Teléfono, país, consentimiento, empresa y fuente deben entrar en formatos que el CRM acepte.
Devuelve calidad a marketing
Cuando el CRM funciona, puedes enviar qualified leads, oportunidades o ventas de vuelta a plataformas de anuncios.
Si se vuelve técnico
Puedes seguir esta ruta por tu cuenta. Si el diagnóstico de CRM revela una discrepancia entre sistemas, una implementación delicada o un bloqueo que necesita contexto adicional, Lia conserva lo comprobado y te lleva a CreatikLab sin empezar desde cero.
Qué no haría
Medir solo formulario enviado.
No guardar UTMs en campos persistentes.
No revisar tokens caducados o límites de automatización.
Fusionar leads sin reglas claras.
Preguntas frecuentes
¿Qué dato mínimo debería llegar al CRM?
Contacto, consentimiento cuando aplique, fuente/campaña, página, servicio o problema solicitado y estado inicial para seguimiento.
¿Debe entrar todo lead al CRM?
Puede filtrarse spam o duplicados, pero las reglas deben estar documentadas para no perder oportunidades buenas.
