Qué está pasando probablemente
Formulario y CRM no usan los mismos campos
Un campo obligatorio, formato de teléfono, email inválido o país puede bloquear la creación del contacto.
Webhook o automatización falla en silencio
Zapier, Make, n8n o integración nativa pueden tener errores, límites, permisos o tokens caducados.
Deduplicación elimina leads válidos
Reglas de email, teléfono o empresa pueden fusionar o descartar leads que deberían entrar.
UTM y fuente se pierden
El lead llega, pero sin campaña, keyword o fuente; comercial no sabe priorizar ni medir calidad.
Cómo comprobarlo sin romper nada
Envía un lead de prueba con UTMs reales.
Revisa confirmación del formulario y logs de webhook.
Comprueba automatización paso a paso en Zapier/Make/n8n.
Valida campos obligatorios, formatos y permisos API.
Revisa reglas de deduplicación y asignación comercial.
Comprueba que fuente, campaña, gclid/utm y consentimiento viajan al CRM.
Cómo lo resolvería paso a paso
Crea una prueba trazable
Usa un email único y UTMs controladas para saber si el lead entra, dónde se bloquea y qué datos pierde.
Haz visible cada paso
Formulario, webhook, automatización y CRM deben tener logs o estados para evitar fallos silenciosos.
Normaliza campos antes de enviar
Teléfono, país, consentimiento, empresa y fuente deben entrar en formatos que el CRM acepte.
Devuelve calidad a marketing
Cuando el CRM funciona, puedes enviar qualified leads, oportunidades o ventas de vuelta a plataformas de anuncios.
Si se vuelve técnico
Puedes seguir esta ruta por tu cuenta. Si al comprobarlo aparece una discrepancia rara, una configuración de tracking delicada, una decisión de puja con riesgo o un bloqueo que requiere acceso a la cuenta, Lia guarda este contexto y te lleva a CreatikLab para continuar sin empezar desde cero.
Llevar este contexto a LiaQué no haría
Medir solo formulario enviado.
No guardar UTMs en campos persistentes.
No revisar tokens caducados o límites de automatización.
Fusionar leads sin reglas claras.
Preguntas frecuentes
¿Qué dato mínimo debería llegar al CRM?
Contacto, consentimiento cuando aplique, fuente/campaña, página, servicio o problema solicitado y estado inicial para seguimiento.
¿Debe entrar todo lead al CRM?
Puede filtrarse spam o duplicados, pero las reglas deben estar documentadas para no perder oportunidades buenas.
